採用ペルソナとは？理想の人材を効率的に獲得する要件設定について解説

新卒採用や中途採用を問わず、採用活動を成功させるうえで重要な要素となるのが「ペルソナの設計」です。企業のなかには「求める人物像」を設定しているところもありますが、ペルソナはそれをさらに具体化し、採用ターゲットの詳細な人物像を描く手法です。

今回は、自社に合致した人材を効率的に採用するために必要な「採用ペルソナ」に焦点を当てて解説します。採用ペルソナの意味や設計のメリット、具体的な手順を詳しく紹介しているので、貴社の採用活動にぜひ役立ててみてください。

採用ペルソナとは

採用ペルソナを一言でまとめると、企業が採用したい人物像のことです。

ペルソナはもともとマーケティング領域で使われてきた用語で、商品・サービスを利用する顧客モデルの典型例を指しています。採用活動においては、どのような人材を採用したいのかを明確にするために、具体的な情報をまとめたものが採用ペルソナとなります。

上記は一例ですが、新卒と中途で異なる情報が必要となる点は把握しておきたいポイントです。それぞれの要件については本記事で解説しているので、最後まで確認してみてください。

「ターゲット」との違い

「採用ペルソナ」と「ターゲット」はどちらも似たような意味合いがあるため、混同している人は少なくないでしょう。しかし、採用ペルソナを設定しておくことで、人事担当者をはじめ経営層や現場社員が共通の認識を持てるようになるため、それぞれの違いを把握しておくことが重要です。

採用ペルソナとターゲットの違いは、設定の細かさにあります。例えば、ターゲットの場合は年齢や性別、職歴などから対象者を絞り込んでいきますが、採用ペルソナの場合は架空の人物像を作り上げていくのが特徴です。ターゲットの設定だけでは、採用したい人材の価値観や行動特性などをイメージするのが難しく、採用活動に関わる人によって認識の齟齬が生まれる可能性もあります。

その点、趣味や経歴、年収などから架空の人物像を設定する採用ペルソナであれば、具体的な人物像をイメージしやすく、企業が採用したい人材の共通認識を持てるようになるでしょう。

採用ペルソナが必要とされる理由

近年は、ペルソナを設計したうえで採用活動を行うことが主流となってきましたが、なぜ採用ペルソナが重要視されているのかご存知でしょうか。ここでは採用ペルソナが重要と言われる2つの理由を解説します。

採用市場の変化

近年は労働力人口の減少に伴い、人材の獲得競争が激化しています。例えば、2024年4月にリクルートワークス研究所が発表した新卒採用の調査「ワークス大卒求人倍率調査（2025年卒）」によると、25卒の求人倍率は1.75倍という調査結果が出ています。一方の中途採用は、dodaの「転職求人倍率レポート（データ）」によると2024年12月の転職求人倍率は3.15倍となっており、2024年は2.5倍以上を維持しています。

新卒・中途いずれの採用市場でも労働力人口の獲得競争が激化しており、近年は人材の確保が難しくなっているのが実情です。その点、採用ペルソナを設計すれば採用したい人材に刺さる求人を作りやすくなり、売り手市場における人材確保に役立つため、多くの企業でペルソナの設計が重要視されています。

価値観の多様化

採用市場の変化だけでなく、求職者の価値観が多様化しているのも採用ペルソナの設計が求められる理由の一つです。

例えば、近年の離職理由として顕著なのが「入社後にミスマッチを感じたこと」です。内閣府の調査「子供・若者の意識に関する調査」では、初めての就職先を離職した理由として「仕事が自分に合わなかったため（43.4％）」が最多であり、その次に多い理由が「人間関係がよくなかったため（23.7％）」となっています。転職することのハードルが下がっている昨今、従業員はミスマッチを感じると早期離職するケースも珍しくないため、採用ミスマッチへの対策には特に注意が必要です。

せっかく採用した人材に早期離職されてしまうと、それまでの採用や教育にかけた時間的・金銭的なコストが無駄になるほか、既存社員のモチベーションが低下したり、採用活動の再開で余計なコストが発生したりといった事態につながりかねません。採用ペルソナの設計はミスマッチ防止にも役立つため、離職率・定着率を改善したい企業にとっても効果のある施策となるでしょう。

採用ペルソナを設計しておくメリット

人材獲得競争が激化し、求職者の価値観が多様化している昨今、採用ペルソナの重要度が高まっています。ただ、採用ペルソナを設計することで企業がどういったメリットを享受できるのか、具体的に把握していない人もいるでしょう。

そこで、ここでは採用ペルソナを設計しておく2つのメリットを紹介します。企業の採用課題解決につながる場合もあるため、それぞれ詳しく見ていきましょう。

採用活動の効率化が図れる

採用ペルソナを設計するメリットの一つに、採用活動の効率化が挙げられます。特に、企業が採用したい人物像が明確になることで、具体的な採用戦略を考えやすくなるでしょう。例えば、ペルソナは細かいパーソナリティも設定できるため、「どんな情報を発信すると応募してくれるのか」「どういった手法でアプローチをすると志望度を高められるのか」など、新卒・中途の視点で考えられます。

また、新しい人材を採用する場合はさまざまな部署が関わることも珍しくありませんが、ペルソナを設計しておくことで採用したい人材の共通認識を持つことが可能です。これは、人事担当者や面接担当者、役員などとの間でミスコミュニケーションが生じるリスクを減らすことにつながります。さらに、面接では担当者によって採用基準が異なる場合もありますが、求める人物像の共通認識が軸となることで合否の判断がしやすくなるでしょう。

マッチ度の高い人材を採用できる

採用ペルソナの設計は、マッチ度の高い人材を採用する可能性を高められます。例えば、ペルソナを意識した求人を出すことで、求職者は「自分にマッチする会社かもしれない」というイメージを持ったうえで応募してくれるため、マッチ度の高い人材が集まりやすくなります。

また、採用するかどうかの判断のときにも、採用ペルソナが役立ちます。ペルソナ設計の際に現場や経営層から集めた意見を取り入れることで、企業の求める人物像が明確になり、自社にマッチする人材を採用しやすくなるでしょう。マッチ度の高い人材を採用することは、ミスマッチによる早期離職を防ぐことにもつながるため、離職率の改善も期待できます。

【4ステップ】採用ペルソナの設計手順

採用ペルソナは企業の人材獲得に大きなメリットをもたらしてくれますが、正しい手順を踏んでペルソナを設計することが重要です。

ここでは、採用ペルソナを設計するために欠かせない手順を、4つのステップに分けて紹介します。

1．自社の魅力・強みを整理する

採用ペルソナを設計する際は、まず自社の魅力や強みを整理することが先決です。というのも、自社について正確に把握しておかないと、自社にマッチする人物像が不明確になるほか、ペルソナに対する効果的なアプローチ方法が考えにくくなるためです。

企業の魅力・強みを考える際は、以下の切り口を参考にしてみてください。

これらの切り口から企業の魅力を考える場合、自社ならではの魅力を見つけ出すことが重要です。なかなか見つからない場合は、新入社員に入社の決め手となったポイントを尋ねたり、古参の社員に自社だけの魅力を聞いたりしても良いでしょう。

2．要件を書き出す

続いて、自社でどんな人材を求めているのか、要件を書き出していきます。固定観念などがあると、ペルソナ設計の妨げになってしまう可能性もあるため、ここでは幅広い意見を集めるのがおすすめです。例えば、人事担当者だけで考えるのではなく、経営陣・現場社員へのヒアリングや、過去の採用データを活用しても良いでしょう。

また、モデルケースとなる社員がいる場合は、参考となる情報を多く得られるかもしれません。社内で活躍している社員に入社理由や就活中の話を聞いてみるほか、選考時に行った適性検査の結果を参考にするのも一つの手です。適性検査を実施してない場合は新たに受検してもらい、価値観や行動特性などを要件の参考にしてみましょう。

なお、新卒と中途それぞれの要件例を以下にまとめました。採用ペルソナを設計する際のベースにしてみてください。

このほか、具体的なペルソナを設計するために、趣味や家族構成などを要件に含めても問題ありません。次の段階で要件の優先順位をつけていくため、この段階では要件の取捨選択をせず、できるだけ多くの要件を書き出していきましょう。

3．ペルソナを作成する

ステップ1で書き出した要件をもとに、ペルソナを作成していきましょう。集めた情報が共通していたり、乖離していたりする場合もあるので、全ての要件を網羅する必要はありません。ペルソナの要件に優先順位をつける際は、以下の項目に分けて考えてみましょう。

そして、ペルソナを作成する際は、以下のように該当する人がいそうな架空の人物像を作り上げてみてください。

【新卒採用のペルソナ設計例】

年齢	22歳
性別	女性
学歴	国立高校～青山学院大学
部活／サークル	ボランティアサークル
企業選びで重視すること	裁量が大きく新しいことにチャレンジできる環境
学生時代に力を入れていたこと	都市環境に関するゼミ
長所・短所	責任感が強い・融通が効かない面もある
強み・弱み	好奇心旺盛・飽き性

なお、以下の記事では設計したペルソナについてまとめる「ペルソナシート」の作成方法を紹介しています。ペルソナシートに記載すべき5つの要素や実例もまとめているので、あわせて確認しておきましょう。

ペルソナシートを採用活動に活かしたい！作成方法や注意点も紹介

4．ペルソナのブラッシュアップ

設計したペルソナをすぐに活用したくなるかもしれませんが、ここではまだ仮のペルソナなのでブラッシュアップする必要があります。「自社が採用したい人物像と合致しているか」「経営陣や現場社員との認識にズレがないか」などを確認しましょう。

また、ペルソナに合致する人材と出会えるとは限らないため、ペルソナの設計後もブラッシュアップして少しずつ精度を高めていく必要があることは把握しておきましょう。

採用ペルソナ設計後にやること

続いて、採用ペルソナ設計後のアクションについて紹介します。丁寧に作り上げた採用ペルソナを効果的に活用するためにも、ここで紹介する内容を実践してみましょう。

社内で共有する

採用ペルソナの活用で重要なことの一つに、社内への共有が挙げられます。現場社員や経営層といった協力者はもちろん、採用活動の関係者にも共有しておくことが重要です。

例えば、面接官は人事担当者だけでなく社員や役員が行うこともあり、事前に採用ペルソナを共有しておくことで、採用したい人材の認識を合わせられます。また、リラファル採用を行っている場合は、紹介者となる社員にも共有しておくのが望ましいでしょう。

ペルソナの共有は採用のミスマッチを防ぐことにもつながるため、常に最新のペルソナを共有するのがおすすめです。

採用手法の選定

採用ペルソナが設計できたら、それに合った採用手法を選びましょう。仮に、ペルソナに合致していない採用手法をとってしまうと、求める人物像に合致した人材が応募してくれない可能性もあるため、ペルソナが最も多く存在する媒体・サービスを選ぶことが大切です。

従来の求人広告や人材紹介といった手法だけでなく、近年はダイレクトリクルーティングやSNS採用など新しい手法も広まっています。なかでも、ダイレクトリクルーティングは登録している学生に対して企業側からアプローチできるのが特徴です。新卒採用に特化した「キミスカ」であれば、就活の軸や志向性など検索条件が100種類以上もあるため、ペルソナに合致した人材を効率よく探せるでしょう。

ダイレクトリクルーティングシステム「キミスカ」の特徴については、こちらからご覧いただけます。

募集要項・スカウト文の作成

続いて、ペルソナに向けた募集要項やスカウト文を作成します。「多くの人に募集してもらおう」と、当たり障りのない内容になってしまっては、企業の求める人材には刺さらないでしょう。

求職者向けの文面を作成する際は、ペルソナの立場になって考えることがポイントです。ペルソナにとって魅力的な募集要項やスカウト文であれば、質の高い母集団を形成しやすくなります。また、企業がどのような人材を求めているのか、入社した場合にどのようなメリットが得られるのかを伝えれば、ペルソナに近い人物が多く応募してくれるでしょう。

選考プロセスの見直し

採用手法やアプローチ内容がペルソナに特化していたとしても、その後の選考でモチベーションが下がってしまうと途中辞退される可能性があります。特に近年は売り手市場であるため、企業は選ぶ立場から選ばれる立場へと変化しているのが実情です。そのため、ペルソナがどういった選考を経ることで志望度が高まっていくのかを考えておくことが欠かせません。

例えば、ペルソナに近い人物が応募しているのかどうかを確認するために、導入する適性検査を見直したり、検査結果で重視する項目を整理したりするのもおすすめです。また面接であれば、面接中の雰囲気や質問内容、応募者からの質問に対する回答など、細かいポイントまでペルソナを意識しましょう。

採用ペルソナの注意点

最後に、採用活動にペルソナを活用する場合の注意点を3つ紹介します。「ペルソナを設計したものの、うまく活用できなかった」という企業は少なくないため、ここで紹介する注意点もしっかりと確認しておきましょう。

ペルソナに固執しすぎない

採用活動において、設計したペルソナに完璧に合致する人物を見つけることは困難です。仮にペルソナに固執しすぎてしまうと、選考通過者が少なくなって歩留率が低下したり、似たような人材ばかりが集まって多様性が損なわれたりする恐れがあります。

そこで、ペルソナを活用して採用活動を進める場合は、以下の2つも考慮しましょう。

上記のなかで注目したいのは、「複数のペルソナを設計すること」です。一つのペルソナに絞って複数名を採用するよりも、「海外事業で活躍する人材」「新規事業の立ち上げに特化した人材」など、複数のペルソナを設計することで企業の成長につながるでしょう。

ペルソナを細かく設定しすぎない

ペルソナは、ターゲットよりも細かく設定するのが特徴的ですが、設計が細かすぎるとペルソナに該当する人物が見つかりにくくなります。場合によっては、採用活動を進めるなかでどういった人材を採用すればいいのかわからなくなってしまうため、ペルソナを設計する際は余計な情報を省くことも大切です。

例えば、ペルソナの設計時に不要な情報として以下の要件が挙げられます。

上記は一例ですが、企業の業界や募集職種によっては要件として含めても問題ない場合もあります。無関係な要件を加えることで自社にマッチした人材を逃すリスクを高めるため、ペルソナの設計時は曖昧な条件を排除して業務との関連性を意識することが肝心です。

定期的な見直しが必要

適切な採用ペルソナを設計できれば、採用活動の効率化やマッチング精度の向上などが期待できますが、採用活動にうまくはまらない場合もあります。特に、ペルソナの設計に無理があったり、時代や市場の変化によって求める人物像が変わったりするケースも少なくありません。

たとえペルソナを設計したとしても、定期的に見直す必要があることは把握しておきましょう。例えば、採用活動が終わったタイミングで設計したペルソナを評価することはもちろん、採用活動中にペルソナに合致する人物と出会えなかった場合に調整すべきかどうか検討することが大切です。

採用ペルソナは何度もPDCAサイクルを回すことで精度が高まっていくため、長期的な視点で設計・活用していきましょう。

採用ペルソナを取り入れ採用活動の効果・効率を高めよう

ペルソナは、もともとマーケティング分野で使われてきた用語ですが、近年は労働力人口の減少や求職者の価値観の変化といった状況から、採用活動にも取り入れられるようになりました。採用ペルソナを設定しておくことで、企業はマッチ度の高い人材を獲得しやすくなり、採用活動の効率化を図ることも可能です。

ただ、ペルソナの設定はすぐにできるものではなく、何度も調整して精度を高めていく必要があります。採用ペルソナを企業の採用活動に活用したい場合は、ぜひ本記事で紹介したポイントを参考にしてみてください。